Description:
Adanya kemajuan teknologi akan mempermudah proses pelayanan publik, termasuk dalam proses pelayanan pembuatan KK dan Akta Kelahiran yang saat ini sudah menggunakan KIOS DESA atau kios Administrasi Kependudukan Daring Desa, maka diharapkan akan lebih mempermudah dan mempercepat proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang Efektivitas pelayanan kios Administrasi Kependudukan Daring Desa (KIOS DESA) pada pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ogan Ilir. Adapun jenis penelitian yang digunakan adala kualitatif deskriftif, dengan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menjelaskan bahwa program pelayanan Kios Administrasi Kependudukan dari Daring Desa (KIOS DESA) sudah cukup berhasil namun belum begitu maksimal dan tidak diukur secara menyeluruh karena program ini baru berjalan kurang lebih 2 tahun ini. Sasaran kebijakan bisa dikatakan cukup tepat dan berhasil, dari sisi pelayanan adanya peningkatan kualitas pelayanan yang lebih mudah dan tidak memakan waktu dari sisi pegawainya adanya peningkatan kompetensi pegwai yang sudah bekerja atau melayani dengan berbasis IT atau teknologi, karena di era yang sudah semakin di kuasai teknologi sangat dibutuhkan pegawai-pegawai yang menguasai proram-program berbasis teknologi. Program ini cukup memuaskan dan memang memberikan efek perubahan pada kinerja pegawai Capil yang dipemudah kemudian juga berdampak pada kualitas pelayanan Capil secara umum yang meningkat. Adapun faktor pendukung yaitu kualitas staf pegawai yang masih muda dan berkompeten dalam usia yang produktif mempermudah jalannya program KIOS DESA. Artinya tanpa staf-staf yang menguasai teknologi program KIOS DESA ini tidak jalan seperti saat ini. Sedangkan faktor penghambat adanya sisi lemah ketergantungan computer pada listrik dan jaringan internet, menjadi kendala tersendiri ketika listrik padam dan jaringan internet terganggu proses pelayanan harus ditunda sampai kembali normal, karena jika jaringan internet tidak terkoneksi enyebabkan error. Kata kunci: Efektivitas, pelayanan kios Administrasi Kependudukan Daring Desa

Type:
Buku Skripsi

Document:
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK (FISIPOL)

Date:
25-07-2023

Penulis:
LIZA FITRIANI

NIM:
19310021

Dosen Pembimbing:
Dra. RITA JUNITA, M.Si