Description:
Diana Puspita. Peningkatan Responsivitas Pelayanan Administrasi Di Kantor Kelurahan Muntang Tapus Kota Prabumulih. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Peningkatan Responsivitas Pelayanan Administrasi Di Kantor Kelurahan Muntang Tapus Kota Prabumulih. Adapun metode yang digunakan menggunakan metode kualitatif dengan teknik penumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa Pegawai dan petugas telah menunjukkan upaya yang cukup baik dalam merespon keluhan masyarakat. Namun, tetap terdapat beberapa area yang perlu diperbaiki, terutama dari sisi sarana pendukung. Meskipun responsivitas pelayanan administrasi sudah cukup baik, upaya terus menerus perlu dilakukan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan. Hal ini akan memberikan dampak positif bagi masyarakat, seperti peningkatan kepuasan dan kepercayaan terhadap pelayanan publik. Faktor pendukung dalam penelitian ini yaitu pegawai mampu berkoordinasi dengan baik dalam menjalankan tugas pelayanan administrasi kependudukan. Kolaborasi tim, komunikasi efektif, sinergi dengan pihak terkait, pembagian tugas yang tepat, serta monitoring dan evaluasi yang dilakukan secara berkala merupakan faktor-faktor penting yang mempengaruhi kemampuan koordinasi pegawai. Kemudian dari faktor penghambat dari segi sarana pendukung, perbaikan dan peningkatan infrastruktur teknologi, peralatan, serta penambahan sumber daya manusia yang memadai masih perlu dilakukan.

Type:
Buku Tesis

Document:
PROGRAM PASCASARJANA

Date:
05-08-2023

Penulis:
DIANA PUSPITA

NIM:
21320060

Dosen Pembimbing:
Dr. MAULANA, SE, MM