Description:
Kinerja pegawai sangat berdampak pada kualitas pelayanan yang diberikan. Saat ini kelurahan Karang Jaya memiliki beberapa problem yang mengakibatkan kualitas layanan belum optimal yaitu Pelayanan yang kurangmaksimal, Kualitas pegawai yang belum mumpuni, Kinerja pegawai yang masih lamban, Kurangnya sarana dan prasana pendukung kinerja pelayanan dan Responsivitas pelayanan masih lamban, maka dari itu perlu dilakukan penelitian mengenai Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Masyarakat Kelurahan Karang Jaya Kecamatan Prabumulih Timur Kota Prabumulih. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Masyarakat Kelurahan Karang JayamKecamatan Prabumulih Timur Kota Prabumulihbeserta faktor pendukung dan penghambatnya. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan observasi, wawancara dan dokumentasi, adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Masyarakat Kelurahan Karang Jaya Kecamatan Prabumulih Timur Kota Prabumulih sudah cukup baik, akan tetapi ada beberapa aspek yang harus diperbaiki dalam upaya meningkatkan kinerja yaitu pegawai harus mampu meningkatkan kemampuannya baik dibidang kualitas kerja, jumlah kerja yang diselesaikan, pengetahuan kerja yang lebih baru dan terupdate, serta harus lebih bisa kreatif lagi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang lebih cepat dan berkualitas. Kemudian ada dua faktor pendukung dalam kinerja pelayanan di Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Masyarakat Kelurahan Karang Jaya Kecamatan Prabumulih Timur Kota Prabumulih yaitu adanya tugas pokok dan fungsi setiap pegawai. Kemudian di dukung oleh kemampuan kerjasama tim yang sudah terbentuk. Sedangkan faktor penghambat yaitu masalah kualitas pendiidkan formal sebagian pegawai yang belum mumpuni, kemudian kurangnya sarana dan prasarana pendukung kinerja pegawai.

Type:
Buku Tesis

Document:
PROGRAM PASCASARJANA

Date:
24-08-2023

Penulis:
Jekky Fernando

NIM:
21320066

Dosen Pembimbing:
Dr.SUNARTO, S.Sos, M.SI