Description:
Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin. Penelitian ini dilatarbelangi oleh masih ditemukannya masalah terkait efektivitas pembuatan kartu keluarga berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin. seperti adanya pelayanan administrasi yang belum maksimal baik dari sisi waktu dan biaya, Pelayanan yang kurang professional seperti yang diharapkan masyarakat di era global, yaitu secara online dan cepat belum terpenuhi. Adanya fasilitas dan perlakuan khusus untuk kelompok tertentu, dan masih ditemukannya sejumlah kesalahan dalam pembuatan Kartu Keluarga sehingga membutuhkan waktu lagi untuk memperbaikinya. Hal – hal seperti inilah yang sering kali menjadi kendala yang ditemukan dalam proses pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran efektivitas pembuatan kartu keluarga berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin. penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk menganalisis efektivitas pembuatan kartu keluarga berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat dalam pembuatan Kartu Keluarga di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil tersebut. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan pembuatan Kartu Keluarga berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuasin dengan menggunakan teori yang dikemukakan oleh Gibson dalam Pabundu yakni Hasil Produksi, efisiensi, kepuasan, penyesuaian dan kelangsungan. pemberian pelayanan berada tataran yang efektif namun masih terdapat sejumlah aspek yang perlu untuk diperbaiki.

Type:
Buku Skripsi

Document:
PROGRAM PASCASARJANA

Date:
03-06-2021

Penulis:
ANDRI

NIM:
19320091

Dosen Pembimbing:
Dr. MAULANA, SE, MM