Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Kinerja Aparatur dalam Memberikan Pelayanan Front Office di Kantor Camat Ilir Timur Satu Kota Palembang. Adapun metode yang digunakan menggunakan metode kualitatif dengan teknik penumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa Penerapan standar kerja norma memberikan panduan dalam mengukur sejauh mana volume pekerjaan yang seharusnya bisa dijalankan oleh pegawai sesuai dengan kemampuan mereka. Meskipun demikian, disadari bahwa dalam beberapa situasi tertentu, beban kerja bisa melebihi kapasitas pegawai, khususnya ketika ada lonjakan pekerjaan atau tuntutan yang mendesak. Hal ini diakui sebagai tantangan yang harus diatasi secara bijaksana. Pentingnya kualitas kerja lebih ditekankan daripada hanya fokus pada volume kerja. Standar kualitas kerja menjadi landasan, terutama dalam bidang pelayanan di front office. Kualitas kerja dianggap sebagai faktor yang lebih krusial karena berdampak pada reputasi dan kepuasan masyarakat yang dilayani. Pemanfaatan waktu diatur melalui jadwal tetap yang konsisten, yang membantu menjaga efisiensi dan koordinasi di kantor. Meskipun terdapat jadwal tetap, fleksibilitas tetap diberikan untuk mengatasi situasi darurat atau tugas yang mendesak, memungkinkan penyesuaian yang perlu. Tingkat kehadiran yang baik menjadi fokus penting, karena berpengaruh pada kemampuan pegawai untuk memberikan kontribusi yang optimal. Meskipun terdapat beberapa oknum yang belum memiliki disiplin kehadiran, mayoritas pegawai memiliki tingkat kehadiran yang memadai, menunjukkan komitmen terhadap tugas. Kerjasama dianggap sebagai elemen penting dalam mencapai target yang ditetapkan. Kepemimpinan yang mampu memotivasi pegawai berkontribusi pada peningkatan kerjasama antar tim. Lingkungan kerja yang inklusif juga memainkan peran dalam memfasilitasi kerjasama yang efektif.

Type:
Buku Tesis

Document:
PROGRAM PASCASARJANA

Date:
18-08-2023

Penulis:
NOVIC ISMAIL

NIM:
19320097

Dosen Pembimbing:
Dr. MAULANA, SE, MM