Description:
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Evaluasi Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Di Kantor Samsat Palembang I. Penelitian ini dilakukan selama tiga bulan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan penyajian data, reduksi data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa Evaluasi Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Di Kantor Samsat Palembang I belum berjalan dengan maksimal hal ini disebabkan karena masih adanya diskriminasi dan nepotisme dalam pelayanan di Samsat Palembang I. Kerjassama tim yang baik merupakan salah satu kekuatan kinerja yang ada di Samsat Palembang mengingat pelayanan yang ada di Samsat Melibatkan tiga instansi, tentu adanya kerjasama dan koordinasi merupakan salah satu kekuatan dalam kinerja pegawai samsat. Kemudian kualitas pegawai yang ada Samsat sudah sangat bagus secara kualitas, dan secara jumlah atau kuantitaspun sudah mencukupi. sedangkan faktor penghambat yaitu persoalan diskriminasi dan Nepotisme masih merajalela di berbagai instansi pelayanan yang ada di Kota Palembang termasuk dalam hal ini di Samsat Palembang I, jadi adanya oknum pegawai dan kedekatan keluarga, membuat perlakuan berbeda pada setiap individu masyarakat, dan ini hal yang perlu diperbiaki kedepannya

Type:
Buku Tesis

Document:
PROGRAM PASCASARJANA

Date:
01-07-2021

Penulis:
Dani Rahmad Andi Rengga

NIM:
19320096

Dosen Pembimbing:
Dr.SUNARTO, S.Sos, M.SI